Politique de Confidentialité

fenalorvyn s'engage dans une démarche de responsabilité envers les informations confiées par ses utilisateurs. Ce document détaille nos pratiques actuelles concernant la collecte, le traitement et la préservation des données personnelles dans le cadre de nos services de conseil en croissance entrepreneuriale.

Nature des Informations Recueillies

Lorsque vous entamez une relation avec fenalorvyn, plusieurs catégories d'informations personnelles sont amenées à circuler entre nous. Certaines proviennent directement de vos actions — remplir un formulaire, nous envoyer un courriel, créer un compte client. D'autres émergent naturellement de l'utilisation technique de notre plateforme.

Données d'identification professionnelle

Votre identité professionnelle constitue la base de notre relation commerciale. Nous enregistrons votre nom complet, l'adresse électronique que vous choisissez pour nos échanges, ainsi que votre numéro de téléphone si vous décidez de nous le transmettre. Pour les entreprises, nous gardons trace de votre raison sociale, secteur d'activité et coordonnées organisationnelles.

Informations contextuelles d'utilisation

Votre parcours sur notre site génère des traces techniques. L'adresse IP de votre connexion, le type d'appareil utilisé, votre navigateur web — ces éléments nous parviennent automatiquement. Ils servent principalement à assurer le fonctionnement optimal de nos systèmes et détecter d'éventuelles anomalies de sécurité.

Contenus d'échange et correspondance

Chaque message que vous nous adressez — par formulaire, courriel ou messagerie client — reste archivé dans nos systèmes. Cette conservation permet d'assurer la continuité de nos échanges et de maintenir un historique consultable de notre collaboration.

Fondements Justifiant le Traitement

Nos activités de traitement reposent sur plusieurs fondements juridiques distincts, selon la nature de chaque opération.

L'exécution contractuelle motive une grande partie de nos traitements. Lorsque vous sollicitez nos services de conseil, nous devons nécessairement manipuler vos coordonnées pour honorer nos engagements — répondre à vos demandes, fournir les prestations commandées, gérer la facturation.

Notre intérêt légitime justifie d'autres usages. L'amélioration continue de nos offres, l'analyse des tendances d'utilisation, la prévention des abus — ces objectifs constituent des motifs reconnus pour traiter certaines données, tant que vos droits fondamentaux restent préservés.

Dans certains cas spécifiques, nous sollicitons votre consentement explicite. Par exemple, avant de vous inscrire à notre lettre d'information professionnelle, nous vous demandons une autorisation claire que vous pouvez retirer à tout instant.

Utilisation Opérationnelle des Données

Vos informations alimentent différents processus au sein de fenalorvyn. La finalité première reste évidemment la fourniture de nos services — impossible de vous conseiller efficacement sans connaître votre contexte professionnel, vos objectifs de croissance, vos défis actuels.

La communication représente un autre usage central. Nous vous tenons informé de l'avancement de nos missions, répondons à vos interrogations, partageons des analyses pertinentes pour votre secteur. Ces échanges nécessitent l'utilisation de vos coordonnées.

L'amélioration de nos méthodes constitue aussi un objectif. En analysant les parcours clients (de manière globale et anonymisée), nous identifions les points de friction, les contenus les plus consultés, les questions récurrentes. Cette compréhension nous permet d'affiner notre offre.

• Personnalisation de nos recommandations stratégiques selon votre profil entrepreneurial
• Gestion administrative de notre relation commerciale incluant facturation et suivi
• Protection de nos systèmes contre les tentatives d'intrusion ou d'utilisation frauduleuse
• Respect de nos obligations comptables et fiscales vis-à-vis des administrations

Circulation des Informations vers des Tiers

fenalorvyn ne fonctionne pas en vase clos. Certains partenaires techniques et prestataires accèdent nécessairement à des portions de vos données pour nous permettre d'opérer efficacement.

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure repose sur des services d'hébergement professionnels situés en Europe. Les serveurs qui stockent nos bases de données appartiennent à des sociétés spécialisées soumises aux mêmes réglementations que nous. Notre service de messagerie électronique transite par des opérateurs certifiés. Ces acteurs interviennent uniquement comme sous-traitants, suivant nos instructions précises.

Outils de gestion et d'analyse

Les logiciels que nous utilisons pour gérer notre relation client (CRM) et nos opérations comptables impliquent parfois le stockage de vos données sur leurs serveurs. Nous sélectionnons ces solutions en privilégiant les éditeurs européens respectueux du RGPD.

Circonstances réglementaires

Des situations exceptionnelles peuvent nous obliger à transmettre des informations aux autorités. Une réquisition judiciaire, une demande de l'administration fiscale, une investigation en matière de fraude — ces cas rares nous contraignent légalement à coopérer.

Durées de Conservation

Nous n'archivons pas indéfiniment vos informations. Différentes durées s'appliquent selon la nature des données et les obligations qui nous incombent.

Pendant toute la durée de notre collaboration active, vos données restent accessibles dans nos systèmes opérationnels. Cette période s'étend naturellement tant que vous utilisez nos services ou maintenez un compte client chez nous.

Après la fin de notre relation commerciale, une phase d'archivage intermédiaire débute. Les documents comptables et contractuels sont conservés dix ans conformément aux prescriptions du Code de commerce. Les échanges de correspondance peuvent être gardés trois ans pour gérer d'éventuels litiges.

Une fois ces périodes écoulées, les données sont soit anonymisées (transformées de manière irréversible pour devenir de simples statistiques), soit supprimées définitivement de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

Quelques exceptions existent. Si vous vous opposez à un traitement ou retirez votre consentement, nous cessons immédiatement l'utilisation concernée (sauf obligation légale contraire). En cas de demande d'effacement de votre part, nous procédons à la suppression dans un délai d'un mois, là encore sous réserve des archives que la loi nous impose de maintenir.

Mesures de Protection Déployées

La sécurisation de vos informations mobilise plusieurs dispositifs techniques et organisationnels chez fenalorvyn.

Nos serveurs fonctionnent derrière des pare-feu configurés strictement. Les accès aux bases de données sont restreints aux seuls collaborateurs qui en ont besoin pour leurs missions. Chaque connexion est tracée et auditée régulièrement.

Le chiffrement protège les données sensibles, aussi bien lors de leur transmission sur Internet (protocole HTTPS) que durant leur stockage sur nos systèmes. Les mots de passe sont transformés par des algorithmes cryptographiques robustes — même nos administrateurs ne peuvent les consulter en clair.

Des sauvegardes automatiques s'effectuent quotidiennement sur des infrastructures distinctes et géographiquement séparées. Cette redondance nous permet de restaurer rapidement les informations en cas d'incident technique majeur.

Nos équipes reçoivent des formations régulières sur la protection des données. Des procédures internes encadrent strictement qui peut accéder à quoi, dans quelles circonstances, avec quelle traçabilité.

Malgré tous ces dispositifs, aucun système connecté ne peut garantir une sécurité absolue. Les cyberattaques évoluent constamment. Nous nous engageons à maintenir des protections proportionnées aux risques actuels, tout en restant transparents sur les limites inhérentes à tout environnement numérique.

Vos Prérogatives sur les Données

La réglementation européenne vous confère plusieurs droits que fenalorvyn s'engage à respecter scrupuleusement.

Droit d'accès et de compréhension

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons (ou non) des données vous concernant. Si c'est le cas, nous vous fournissons une copie de ces informations ainsi qu'un document expliquant leur origine, leur finalité, leurs destinataires et leur durée de conservation prévue.

Droit de rectification

Vos coordonnées ont changé ? Une information enregistrée est inexacte ? Signalez-le nous et nous procéderons immédiatement aux corrections nécessaires dans tous nos systèmes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression complète de vos données — par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, si vous retirez un consentement précédemment donné, ou si vous estimez qu'elles ont été collectées illégitimement. Ce droit connaît des limites lorsque des obligations légales nous imposent de conserver certains documents.

Droit à la limitation du traitement

Plutôt que d'effacer vos données, vous pouvez demander à en "geler" l'utilisation temporairement — par exemple le temps de vérifier l'exactitude d'une information contestée, ou pendant l'examen d'une opposition que vous auriez formulée.

Droit à la portabilité

Pour les informations que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez en recevoir une copie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez aussi demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, en invoquant des motifs liés à votre situation particulière. Pour le marketing direct, l'opposition est inconditionnelle et immédiate.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées mentionnées en fin de document. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les requêtes particulièrement complexes — nous vous en informerions alors explicitement avec les raisons de cette extension.

Transferts Internationaux

fenalorvyn privilégie systématiquement les prestataires et infrastructures situés au sein de l'Union européenne. Cette approche simplifie considérablement les questions de conformité réglementaire puisque le RGPD s'applique uniformément dans cet espace.

Si des circonstances exceptionnelles nous amenaient à utiliser un service hébergé hors de l'UE, nous ne procéderions qu'après avoir mis en place les garanties appropriées. Cela pourrait inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou la vérification que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation reconnaissant un niveau de protection jugé satisfaisant.

À ce jour, l'intégralité de nos opérations de traitement se déroule sur le territoire français ou dans d'autres États membres de l'UE.

Politique Concernant les Mineurs

Les services de fenalorvyn s'adressent exclusivement à des professionnels et entrepreneurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrions qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale appropriée, nous supprimerions immédiatement ces informations de nos systèmes.

Évolutions de Cette Politique

Nos pratiques peuvent évoluer avec le temps — nouvelles obligations légales, changements organisationnels, adoption de nouveaux outils. Lorsque nous modifions substantiellement cette politique, nous affichons la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Pour les changements significatifs affectant directement l'usage de vos données, nous nous efforçons de vous en informer proactivement par courrier électronique ou via un message visible lors de votre prochaine visite sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que fenalorvyn ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), que vous pouvez contacter à l'adresse 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site web officiel.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité pour que nous puissions résoudre directement toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'utilisation de vos données.